Lebedeva-Kumacha street, 29

Ирина, замена была с вами согласована заранее, в этот же день, как вы забронировали данную студию. У вас была возможность отказаться, но вы согласились на замену. Квартиру вам предоставили в более высокой ценовой категории, с раздельными комнатами, без доплат. Вы, видимо, решили это преимущество использовать и заехали расширенным составом. Поэтому я попросила небольшую доплату (менее 500 руб.), хотя стандартная доплата за гостя 500 ₽/сутки, а вы заезжали на несколько. Так как заселение дистанционное и я вам открывала домофон при заезде, я увидела, что приехало большее количество гостей, что не соответствовало бронированию. Что касается залога, то он был возвращен вам в полном объеме сразу же после вашего выезда и уборки. То, что возникли технические сложности со стороны платежного сервиса и залог вернулся с задержкой, — это не моя вина. Я свои обязательства выполнила в срок и в полном объеме.